FAQ

Une questions ? Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Bains froids & Immersion

Comprendre les bienfaits, la pratique et les principes de l'immersion en eau froide.

Quels sont les bienfaits de l’immersion en eau froide ?

L’immersion en eau froide favorise la récupération musculaire, réduit l’inflammation, stimule le système immunitaire, améliore la circulation sanguine et renforce la résilience mentale.

Vous pouvez en découvrir d'avantage en consultant notre page dédiée aux bénéfices de l'immersion en eau froide.

Combien de temps faut-il rester dans un bain froid ?

Cela dépend de votre niveau d’habitude. Pour débuter : 2 à 5 minutes suffisent. Les pratiquants réguliers peuvent rester entre 5 et 15 minutes. Il est important d’écouter son corps.

Quelle est la température idéale pour un bain froid ?

La température idéale pour un bain froid varie entre 10°C et 15°C pour la récupération sportive.

Pour un travail plus profond ou mental, certains descendent jusqu’à 3°C.

Ne jamais forcer : adaptez la température à votre tolérance.

Peut-on faire un bain froid tous les jours ?

Oui, à condition de respecter son corps et de ne pas chercher la performance à chaque séance. Une pratique quotidienne, même courte, peut avoir de puissants effets sur le bien-être.

Les bains froids sont-ils adaptés à tout le monde ?

Les bains froids sont déconseillés aux personnes souffrant de troubles cardiaques non surveillés, de problèmes circulatoires graves ou de sensibilité extrême au froid. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Utilisation & Entretien

Conseils pratiques pour utiliser, entretenir et préserver votre bain froid en toute sécurité.

Puis-je utiliser mon bain froid à l'extérieur ?

Oui, tant que l’environnement est sec, ombragé et bien ventilé. Évitez les expositions prolongées au soleil direct et protégez l’équipement de la pluie ou du gel.

Comment garder l'eau de mon bain froid propre ?

Ajoutez une pastille de brome chaque semaine pour désinfecter l’eau. Nettoyez régulièrement le filtre (si intégré) et remplacez l’eau toutes les 2 à 4 semaines selon la fréquence d’utilisation.

Doit-on souvent changer l'eau du bain froid ?

Avec un bon entretien, l’eau peut rester propre pendant plusieurs semaines. Si l’eau devient trouble ou dégage une odeur, il est temps de la renouveler.

Faut-il un branchement particulier ?

Les bains froids n’ont pas besoin d’alimentation électrique, sauf s’ils sont reliés à un refroidisseur. Dans ce cas, une prise 220V avec mise à la terre est requise.

Quels produits utiliser pour l'entretien d'un bain froid ?

Utilisez exclusivement des produits compatibles avec les bains en PVC ou en matériaux techniques. Le brome est à privilégier. Évitez le chlore concentré qui peut détériorer les parois.

Livraison & Délais

Suivi, délais et zones de livraison pour votre commande Nuro.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.

La livraison varie de 24h à 72h en fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre lieu de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi contenant toutes les informations relative à votre colis vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

Que faire si mon colis est incomplet ou endommagé ?

Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception. Nous trouverons une solution rapide et adaptée.

Paiements & Sécurité

Moyens de paiement disponibles et sécurité des transactions sur notre site.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, le paiement en plusieurs fois via Klarna et par virement bancaire.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez choisir un paiement en plusieurs fois sans frais via Klarna directement au moment du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via des protocoles SSL de dernière génération.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui, une facture vous est envoyée automatiquement par e-mail après votre achat.

Retours & Remboursements

Conditions et modalités de retour ou de remboursement de votre commande.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 60 jours après réception pour nous retourner un produit, dans son état d’origine et dans son emballage.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné via la même méthode de paiement que lors du passage de votre commande.

Puis-je échanger un produit ?

Nous ne proposons pas d’échange direct. Il vous faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Garantie & SAV

Informations sur la garantie des produits Nuro et l’assistance après-vente.

Quelle est la durée de garantie ?

Tous nos produits sont garantis 1 an à compter de la date de réception.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation ou à une usure normale.

Comment faire une demande SAV ?

Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail, en joignant votre preuve d’achat et des photos du problème rencontré.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous organiserons un échange ou une solution adaptée rapidement.

Proposez-vous une extension de garantie ?

Oui, nous proposons une extension de garantie pour couvrir sur une durée plus longue vos achats.

Commande & Service client

Questions générales sur la gestion de votre commande et l’assistance client.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement par e-mail ou via notre formulaire.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si rien ne s’y trouve, contactez notre service client avec votre nom et adresse e-mail utilisée.

Comment contacter le service client ?

Via le formulaire de contact de notre site ou par e-mail à contact@nuro-shop.com.

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 à 48h ouvrées.

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ou clubs ?

Oui, contactez-nous pour une demande de devis personnalisé selon vos besoins professionnels ou collectifs.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter.